Existem três formas simples de comprar seu bilhete:

1. Guichê ou ponto de venda da empresa: Você pode comprar sua passagem diretamente em qualquer guichê ou ponto de venda da empresa. Basta ir até o local e adquirir seu bilhete.

2. Dentro do ônibus: Também é possível comprar seu bilhete diretamente dentro do ônibus. Quando entrar, informe ao motorista que deseja comprar sua passagem

3. Online: A forma mais conveniente é comprar seu bilhete através deste site. Basta acessar a plataforma online e seguir as instruções para realizar a compra. Lembre-se que, ao comprar online, você não precisa imprimir o bilhete. Basta apresentar o voucher ao embarcar.

A empresa não recomenda nem garante o transporte de joias ou dinheiro em espécie em malas sob nenhuma circunstância.

Se houver a necessidade de transportar objetos de valor, é aconselhável despachá-los através de uma empresa especializada, declarando seu valor para garantir cobertura em caso de possíveis danos ou perdas.

É importante ressaltar que o transporte de grandes quantias em dinheiro não é coberto por declaração de valor e seguro, e, portanto, deve ser evitado. Recomenda-se levar apenas a quantia necessária para a viagem.

Quando você viajar de ônibus, é importante seguir algumas orientações para cuidar da sua bagagem. Os itens que você pode levar gratuitamente no bagageiro devem ter até 25 kg e seguir as dimensões máximas de 1,0m x 0,5m x 0,25m. Se ultrapassarem esses limites, você poderá pagar um frete adicional.

No momento do embarque, acompanhe a etiquetagem da sua bagagem e certifique-se de guardar os tickets numerados de identificação em um lugar seguro. Evite transportar objetos frágeis sem embalagem adequada, líquidos e gases perigosos.

Em caso de danos ou extravio, vá imediatamente à bilheteria mais próxima ou a do destino e leve seu bilhete de passagem, ticket de bagagem e documento de identidade para iniciar o processo de indenização.

Lembre-se de cuidar dos seus objetos de valor pessoal durante a viagem, mantendo-os sempre com você nas paradas, pois a responsabilidade é sua.

A empresa é obrigada a contratar um seguro que cubra acidentes pessoais dos passageiros e o extravio ou dano de suas bagagens etiquetadas. Se a bagagem for perdida ou danificada, o passageiro deve fazer uma reclamação imediatamente ao responsável e tem até 30 dias para receber um reembolso.

Se um item da bagagem for perdido ou danificado, a indenização máxima para o passageiro será de até três mil vezes o valor da tarifa, se a perda for definitiva. No entanto, se a bagagem for encontrada sem danos, não haverá indenização. Se o passageiro se sentir prejudicado moralmente, ele poderá buscar um processo judicial contra a empresa.

Para viajar com uma criança ou adolescente menor de 16 anos sem os pais ou responsáveis, é necessário ter uma autorização judicial ou se a criança estiver acompanhada de maiores de idade mediante autorização do responsável legal devidamente registrada em cartório.

Crianças até 5 anos podem viajar de forma gratuita, desde que não ocupem um assento próprio. Certifique se de ter documentos de identificação válidos, como RG, Carteira de Trabalho ou Passaporte, em formato original ou cópia autenticada em cartório, para garantir a identificação tanto do passageiro quanto do menor de idade.

Aplica-se às linhas BPA Transportes (Curvelo / Belo Horizonte / Corinto / Sete Lagoas)

Acessibilidade para Pessoas com Deficiência ou Mobilidade Reduzida

As poltronas 01 e 02 são adaptadas para utilização das pessoas com deficiência, conforme legislação vigente. Nos ônibus convencionais que operam em linhas INTERMUNICIPAIS, as poltronas 01 e 02 ficam reservadas, e só podem ser vendidas com antecedência máxima de 3h00 em relação ao horário da viagem.

Cadeira de transbordo

As pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida terão sua acessibilidade aos veículos através da cadeira de transbordo, que visa permitir o deslocamento até a poltrona destinada, conforme norma da ABNT NBR 15.320.

Aplica-se às linhas BPA Transportes (Curvelo / Belo Horizonte / Corinto / Sete Lagoas)

Viagem de ônibus com menores de 16 anos

No Brasil, menores de 16 anos devem obedecer a algumas regras para viajar de ônibus dentro do país ou para o exterior. Por isso, é importante ficar atento a algumas regras.

Quando crianças com menos de 16 anos forem viajar sozinhas, elas devem apresentar uma autorização assinada pelos pais ou responsáveis legais, reconhecida em cartório; essa autorização deve ser apresentada na hora do embarque do ônibus, junto com o documento de identificação e a passagem de ônibus.

Se a criança for viajar de ônibus acompanhada dos pais ou responsáveis, não há necessidade de documentos especiais. Na hora do embarque, basta ter os documentos de identificação da criança e dos pais (ou responsáveis) e a passagem de ônibus em mãos.

A partir dos 16 anos completos, o adolescente pode viajar por todo território nacional sem a necessidade de autorização dos pais ou responsáveis, basta ter um documento de identificação com foto em mãos.

A Lei nº 21.121, de 2014, garante a gratuidade no transporte intermunicipal de passageiros para idosos acima de 65 anos e pessoas com deficiência de baixa renda. Para usufruir desse benefício, é necessário fazer a reserva do assento com pelo menos 12 horas de antecedência.

Os beneficiários devem apresentar documentos de identificação, comprovar a renda e, se necessário, comprovar a condição de deficiência. Lembre-se que a gratuidade é limitada a dois assentos por viagem.

Ao transportar animais em viagens de ônibus entre cidades, é importante seguir algumas regras. 

Animais que possam comprometer o conforto e a segurança do veículo e seus ocupantes não são permitidos. 

O animal não pode ser transportado junto com os demais passageiros, exceto no caso de cães-guia acompanhando deficientes visuais. 

Para transportar um animal de estimação, verifique com a empresa de ônibus se é permitido, apresente a documentação necessária e garanta que o animal esteja adequadamente acondicionado em recipiente limpo e seguro.

Aplica-se às linhas BPA Transportes (Curvelo / Belo Horizonte / Corinto / Sete Lagoas)

O que é o Passe Livre?

O Passe Livre é uma exigência da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT), desde 2013, e caracteriza o direito de pessoas com deficiência viajarem de graça de ônibus. Por isso, as viações devem adaptar sua frota de ônibus e também garantir o benefício da gratuidade para quem se encaixa nos requisitos exigidos.

O benefício da gratuidade vale para os ônibus convencionais, em transportes interestaduais e intermunicipais; são reservadas duas poltronas gratuitas por ônibus às pessoas com deficiência.

Para garantir a passagem de ônibus de graça, o passageiro deve ser inscrito no Programa Passe Livre e ir ao balcão de atendimento da empresa de ônibus na rodoviária para solicitar o benefício. Os documentos exigidos são a credencial do Passe Livre e um documento de identidade com foto.

Quem tem direito ao benefício?

Pessoas com deficiência física, mental, auditiva, visual ou múltipla, que apresentem carência e comprovem a baixa renda podem usufruir desse benefício.

De que forma a rota é adaptada?

A adaptação da frota compõe o transporte de cadeira de rodas, muletas e cão-guia e também o treinamento e preparação dos funcionários para o cuidado com as pessoas com deficiência.

Entenda melhor o Passe Livre:

http://www.transportes.gov.br/passelivre/

Passagens de ônibus para jovens (Id Jovem)

Jovens de 15 a 29 anos têm direito de viajar de graça de ônibus em rotas interestaduais. A gratuidade é prevista pelo Estatuto da Juventude e garante duas vagas gratuitas e duas vagas com 50% de desconto para jovens em ônibus de categoria convencional.

Para conseguir o desconto, o passageiro deve ter entre 15 a 29 anos, renda de até dois salários mínimos e ser inscrito no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal).

Para saber mais sobre o Cadastro Único:

http://www.caixa.gov.br/cadastros/cadastro-unico/Paginas/default.aspx

Aplica-se às linhas BPA Transportes (Curvelo / Belo Horizonte / Corinto / Sete Lagoas)

Gratuidade e Desconto para Idoso

Linhas INTERESTADUAIS

• As pessoas com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, com renda igual ou inferior a dois salários mínimos, têm direito ao benefício do desconto de 100% (cem porcento) em duas poltronas, que devem ser solicitadas com no mínimo de 3h (três horas) de antecedência em relação ao horário da viagem. As demais poltronas com desconto de 50% (cinquenta porcento) podem ser adquiridas com qualquer antecedência.
• O idoso deverá comparecer para embarque com 30 (trinta) minutos de antecedência em relação ao horário da viagem, sob pena de perda do benefício. O idoso deve apresentar no ato da solicitação, documento de identificação oficial e comprovante de renda, preferencialmente a carteira do idoso fornecido pelas prefeituras municipais.
• O idoso atendido com 50% (cinquenta porcento) de desconto, deverá arcar com os custos das taxas de embarque e pedágio.

Linhas INTERMUNICIPAIS MG

• As pessoas com idade igual ou superior a 65 anos, com renda igual ou inferior a dois salários mínimos, têm direito ao benefício de gratuidade.
• O beneficiário deve solicitar um bilhete por viagem, com no mínimo 12h (doze horas) de antecedência do horário previsto de partida do veículo do ponto inicial da linha, podendo solicitar a emissão do bilhete de retorno.
• Com 48 horas de antecedência até 30 minutos antes da hora de viagem, o beneficiário deverá comparecer na bilheteria para confirmação da reserva, sob pena de cancelamento da reserva.
• O idoso deverá apresentar no ato da solicitação, documento de identificação oficial e comprovante de renda, preferencialmente a carteira de idoso fornecido pelas prefeituras.

Para solicitar o reembolso ou a troca da passagem, é necessário cancelar a viagem com pelo menos 12 horas de antecedência. Se você não comparecer no horário de embarque, a passagem perderá a validade. No caso de interrupção da viagem por decisão do passageiro durante alguma parada, não haverá reembolso.

Lembre-se que uma multa compensatória de 5% do valor da passagem será retida.

Veja as instruções abaixo para solicitar o reembolso de passagens compradas online.

O cancelamento só é possível se solicitado até 12:00 antes da partida da viagem. Após esse horário ou após a data da viagem, não é possível solicitar o cancelamento ou reembolso da passagem.

Se você se enquadra nessa condição, acesse o seguinte link para iniciar o processo de reembolso: https://serro.clickbus.com.br/meu-pedido

Para solicitar a remarcação de sua passagem, você precisará ir até o guichê com o bilhete de passagem impresso ou voucher no celular, juntamente com sua carteira de identidade.

A remarcação pode ser feita para outra data e horário, desde que seja para o mesmo destino e com o mesmo valor da passagem original. A remarcação segue as diretrizes estabelecidas no Decreto 44603, de 22/08/2007.

É importante destacar que esse procedimento só pode ser realizado até 12 horas antes da partida da viagem. Após esse prazo ou após a data da viagem, não é possível solicitar a remarcação da passagem ou obter reembolso.